苦情受付書（原本）

苦情を受け付けたときの記録用紙

申し出の内容、希望する対応、確認が必要な点を一件ずつ整理するための苦情受付書です。複数の案件の進み具合は受付簿で管理し、詳しい内容はこの受付書に残すと、引き継ぎ時に確認しやすくなります。

このページではZIPファイルを無料で配布しています。2026年10月20日に取得できることと、ZIP内にDOC形式のWord文書1点があることを確認しました。Wordでの編集・印刷結果は未確認です。

記入と引き継ぎの進め方

1. ZIPを解凍し、原本を保存して作業用コピーを作ります。施設の受付担当・報告先に合うように書式を調整してください。
2. 受付日時、連絡方法、申し出の内容と希望を確認します。申し出た方の説明と、職員が確認できた事実を分けて記録します。
3. 分からない点を推測で埋めず、誰が何を確認するかを決めます。担当者と次の連絡予定も引き継ぎます。
4. 対応内容と連絡結果を追記し、受付簿の進捗と一致しているか確認します。受け付けただけで解決済みにしないでください。

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ダウンロード前の確認

連絡先や相談内容を含む記録です。施設の取扱いに従い、閲覧できる担当者と保管場所を決めてください。共有用の資料は必要な情報に絞ります。

この無料配布と、解説記事から案内しているSTORESの有料商品との内容差は未確認です。有料版が改訂版であるとは限りません。利用条件を確認し、同意した場合に下のボタンから取得してください。