事故発生防止及び発生時対応の指針 テンプレート

・身体状況の把握

・緊急処置等必要な処置をとる

・必要ならば医療機関へ搬送

☏１１９へ

・救急車へ同乗し、本人･家族の指定　する医療機関へ（※個人票持参）

・主任or相談員が家族へ連絡し状況を報告する

（夜間帯は夜勤L）

《注意事項》

・不明確な部分を想像で説明しないこと

・真実を速やかに報告

・不明確な部分は分かり次第説明する

・事故発生を上司報告

・事故報告書を記入し提出する

事故発見者

↓安全確認

所 属 長

↓ｶﾝﾌｧﾚﾝｽ開催

主  任

↓現場検証

生活相談員

↓

部  長

↓

施設長・事務長

・〇〇振興局(相談員)

※事故発生報告書

・〇〇市役所（相談員）

・保険会社（事務員）

・事故原因を明確にして適切な対応をする（相談員）

・家族窓口はｷｰﾊﾟｰｿﾝ1人を決め、その人と対応する（事務員）

・保険会社と連絡を取り合い対応する

・家族と話した内容、日時を記録する

・施設に責任がある場合には、謝罪し、相手の主張をよく確認しながら交渉を進めること

・施設に責任がない場合も相手の心情に十分配慮して対応すること

・苦情につながる状況の場合は、速やかに上席の者に報告すること

・事故報告を受ける

・担当管轄業務及び部署内で発生した事故の状況確認を行う

(現場検証･事実確認)

・事故分析

・対策立案表の作成

・委員会を開催し、対策案検討

・委員会の開催結果を施設長及び家族へ報告

項　　目
(該当項目を○で囲む)

死
亡
者
の
状
況
身
元
保
証
人