えっちゃんのブログ 高齢者施設での事故と苦情
家族が老人ホームに不満を抱えていても、なかなか本音を言えないご家族もいらっしゃると思います。しかし、快適な生活の為には我慢せずに改善を求めることも大切です。家族の思いをしっかり伝え、入居者も家族も安心して納得出来るようにしていくと良いと思います。
リスク管理
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医務関係 医療・介護事故防止のためのポイントマニュアル テンプレート
医療・介護事故を防止するためには事故防止の必要性・重要性を施設及び自分自身の課題と認識して事故防止に努め防止体制の確立を図ることが必要です。ヒヤリ・ハット事例及び医療事故の分析評価並びにマニュアルの定期的な見直しを行うことにより事故防止対策の強化充実を図る必要があります。
リスク管理（事故） 事故・ひやり発生原因傾向分析表 テンプレート
毎月各部署から提出してもらう事故・ひやり（はっと）発生原因傾向分析表のテンプレートです。組織で事故防止に取り組むためにリスクマネジメント委員会を置きますが、この分析表は業務手順マニュアルの作成並びに見直しの基となる重要なものとなります。これはその無料テンプレートです。
リスク管理（事故） リスクマネジメント（事故分析）職員研修用 テンプレート
利用者のほとんどは介助を必要とする高齢者、障害者であり利用者の身体能力や判断能力が不十分なケースが多い。必然的に介護者側のエラーを如何に低減させるかが福祉サービス提供現場における事故を低減できるか否かのポイントとなります。これはその無料テンプレートです。
リスク管理（事故） 事故再発防止対策マニュアル テンプレート
要因を分析しリスクマネジメント委員が委員会へ提出、事故報告書をもとに各部署の担当者が分析を行い再発防止策を作成します。分析の目的は事故を減らすための対策を立てることであり統計データを取ることが目的ではありません。これはその無料テンプレートです。
リスク管理（事故） リスクマネジメントの基本的な考え方 テンプレート
「企業の諸活動に及ぶ悪影響」とは、端的に表現すれば「経営損失」です。企業におけるリスクマネジメントの究極的な目標は「倒産防止」であり、まさに経営管理の重要部分です。ここではその基本的な考え方について触れています。これはその無料テンプレートです。
リスク管理（苦情） 紛争対応に関する要綱 テンプレート
運営する施設（各事業所）において発生した介護・医事紛争について迅速かつ適切に対応するために「紛争対応班」として定めておくことで、いざという時に迅速に対応することが可能となります。これはそのマニュアルの無料テンプレートです。
医務関係 医療安全管理指針 テンプレート
医療提供にあたり、事故の発生を未然に防ぐことが原則であり、事故が発生した場合は、救命措置を最優先するとともに、再発防止に向けた対策をとる必要がある。本指針は、医療事故を未然に防ぎ、質の高い医療を提供することを目的に策定する。これはその無料テンプレートです。
リスク管理（事故） リスクマネジメント指針 テンプレート
「人間としての尊厳を冒し、安全や安心を阻害し、提供するサービスの質に悪い影響を与えるもの」をリスクとして捉え、より質の高いサービスを提供することを目標に事故防止に努めます。そのために必要な体制を整備するために指針としてまとめておきます。これはその無料テンプレートです。
リスク管理（苦情） 苦情解決委員会設置ポスター テンプレート
利用者様のご家族様へ施設に「苦情解決責任者」、「苦情受付担当者」及び「第三者委員」を設置し、苦情解決に努めていることを周知するためのポスターの無料テンプレートです。